Cómo trabaja el Servicio Técnico? (usuarios del Interior aquí)
- Diagnóstico y presupuesto Sistema de la Empresa
1. Su reloj se recibe en el Centro de Recepción Lavalle 835 local 5 Capital de Lunes a Viernes de 12 a 19 horas. El personal de recepción le tomará el reloj y le entregará un ticket numerado con sus datos y los del reloj (Si lo envia con un tercero adjunte una nota con sus Nombres, Apellido y N° de celular)
Envíe su reloj adjuntando una impresión del formulario de presupuesto a su nombre con todos los datos requeridos. Adjunte esta nota con el motivo de su consulta y los síntomas que presenta su reloj y su N° de celular. Cuando más detalles nos proporcione sobre el desperfecto, mas rápido realizaremos el diagnóstico.
2. Tendrá un informe por Internet en "El Estado de mi reparación" a los 3/8 días hábiles aproximadamente con el diagnóstico, el presupuesto y la demora de reparación. (EL PRESUPUESTO PUEDE DEMORAR MAS EN CASOS COMPLEJOS)
3. Los técnicos quedan a la espera de su respuesta
Si acepta el presupuesto: deberá informarlo desde su página tildando las casillas correspondientes y abonando al menos el 50% previamente. Dentro de los 2 días hábiles recibirá por e-mail la confirmación de los técnicos que recibieron su aceptación.
Si no acepta tilde la opción "No Acepto" y retira su reloj a las 48 horas desde el Centro de Recepción. (sin cargo)
La demora del presupuesto y de la reparación no está determinada por la fecha de entrada, sino por su complejidad.
Al finalizar la reparación aparecerá al lado de su nombre: " Listo para retirar"
Importe mínimo: la Empresa no tiene un monto mínimo de reparación. Sin embargo si la reparación de su reloj no supera los $100.00 pesos se realizará directamente.
Consultas: los técnicos no atienden telefónicamente.
Si tiene una duda - no llame por teléfono- envíe un e-mail directamente a los técnicos a la dirección que figura en su ticket y responderán dentro de las 48 horas.
Demora del Servicio aproximada
Cambio de pila:>>>>> 2/4 días hábiles
Cristal:>>>>>>>>>>> 2/7 días hábiles
Mantenimiento>>>>>>4/8 días hábiles
Service Completo>>> 7/20 días hábiles
Organizadores: 15 días hábiles
En caso que se requieran repuestos especiales puede prolongarse la demora hasta 120 días.
Garantías: toda reparación se entrega con garantía por tres meses. Consérvela en un lugar seguro, no se aceptará reclamo alguno sin ella.
Cuide su reloj como se lo recomiendan los técnicos en "El Cuidado de mi reloj" y disfrutará de él por mucho tiempo, evitando gastos innecesarios. La garantía cubre la reparación realizada y no es un seguro contra todo riesgo. La garantía no cubre accidentes, uso indebido o manipulación incorrecta.
Pagos: sólamente contado efectivo, depósito bancario o giro por Western Union ( no se aceptan tarjetas)
Ticket extraviado: no se entregará su reloj sin el recibo numerado que se entrega en el Centro de Recepción.
NOTA: No se realizará el Service de un reloj adquirido fuera de la red de Agentes Autorizados de venta
El sistema de la Empresa
Ciudad Autónoma de Buenos Aires 1047 Argentina
Service de relojes: Lunes a Viernes de 12 a 20 horas
Centro de Recepción
Lunes a Viernes de 12 a 20 horas
