Todo lo que tiene que saber sobre el Servicio Técnico
Cómo llegar? ubicación del Centro de Recepción
Diagnóstico y presupuesto
Precios
Formas de pago
Garantías
Sumergibilidad
- Diagnóstico y presupuesto
- Los productos a reparar deben entregarse para su diagnóstico y presupuesto - sin cargo - al Centro de Recepción Lavalle 835 local 5 Capital de 12 a 20 horas
- El personal de recepción le tomará el producto y le entregará un ticket en el cual figuran sus datos y los del producto. Adjunte una nota con el motivo de su consulta y los síntomas que presenta su reloj. Cuando más detalles nos proporcione sobre el desperfecto, mas rápido realizaremos el diagnóstico.
- El personal técnico le hará un detallado informe que aparecerá en Internet a los 3/7 díasaproximadamente (en situaciones complejas o en caso de repuestos puede demorar hasta siete días hábiles)
- El presupuesto está basado en la complejidad del trabajo y los repuestos requeridos
- En su página (que tiene el mismo N° del ticket) se publicará el diagnóstico, el presupuesto y la demora estimada
- Si no acepta el presupuesto debe informarlo desde su página tildando la casilla correspondiente (No Acepto) y a las 48 horas regresa su producto al Centro de Recepción para su devolución
- Si acepta el presupuesto debe informarlo desde su página tildando la casilla correspondiente (Acepto)
- Deberá abonar al menos el 50% del presupuesto previamente
- Cuando finaliza la reparación, se chequea el funcionamiento 24 horas y en la lista de usuarios en la WEB aparecerá al lado de su nombre: " Listo para retirar" una vez reparado, nos responsabilisamos por su custodia por el término de 90 días
- Si le es más cómodo puede averiguar el presupuesto personalmente.
- Consulta telefónica: los técnicos no atienden telefónicamente.
- Si tiene una duda envíe un e-mail desde la dirección que figura en su ticket o desde la página de consultas
- Demora del Servicio aproximada, a partir de la aprobación del presupuesto
- Cambio de pila:>>>>> 2/4 días hábiles
- Cristal:>>>>>>>>>>> 2/7 días hábiles
- Mantenimiento>>>>>>4/8 días hábiles
- Service Completo>>> 7/20 días hábiles
- Organizadores: 15 días
- En caso que se requieran repuestos especiales puede prolongarse la demora
- Precios Cuanto cuesta un service?
La Empresa realiza los presupuestos en base a un chequeo previo - sin cargo - por lo tanto es imposible conocer el monto de la reparación antes de diagnosticarlo en detalle.
Eventualmente, en casos puntuales y previo consentimiento del usuario, se realizan trabajos en forma directa cuando la reparación no sobrepase un monto máximo pre-establecido y abonando el 50% a cuenta
En el caso de Mantenimiento Anual ver en SAM
- Garantías
La garantía de las reparaciones cubren el funcionamiento por 90 días
Extensión de garantía por 90 días adicionales: tiene un costo equivalente al 20% de la reparación. Debe solicitarla antes de retirar la reparación.
Estas garantías cubren el Service realizado por la Empresa y no cubren daños causados por maltrato, intervención no autorizada o similares.
Hice un cambio de pila y el reloj no funciona o no funciona correctamente:
En este caso hay dos posiblilidades:
- la menos probable es que la pila colocada está defectuosa.
- Que el reloj además requiere un Service profundo ya que la máquina está sucia o tiene alto consumo
Hice un Service y el reloj no funciona o no funciona correctamente:
Es común que después de un Service el reloj requiera un ajuste adicional.
- Organizadores: sus datos son importantes para nosotros, nuestros técnicos trabajan arduamente para preservarlos. Sin embargo la Empresa no se responsabiliza por la perdida de ellos, la manipulación de los circuitos implica el riesgo de perderlos definitivamente.
- Sumergibilidad La humedad y el agua pueden penetrar por los siguientes lugares en caso de estar defectuosos: la tapa posterior, el cristal, la corona y los pulsadores.
- Los relojes sumergibles, por defecto quedan sumergibles después del cambio de pila o reparación salvo defectos estructurales, en tal caso será advertido por el personal.
- Tanto para los relojes WR50M, WR100M, WR200M, WR300M; y los relojes de buceo se realiza un Test en una cámara de presión a fin de verificar la sumergiblidad.
Si tiene una consulta adicional, favor envianos un mensaje desde esta página
FAQ's/Preguntas frecuentes
Ciudad Autónoma de Buenos Aires 1047 Argentina
Service de relojes: Lunes a Viernes de 12 a 20 horas
Centro de Recepción
Lunes a Viernes de 12 a 20 horas
